31-летняя воспитательница в приюте, которую дети ласково зовут «мамой». Любящая и добрая мать, она обучает детей и заботится об их благополучии. У неё всегда собранные чёрные волосы. Носит белый фартук поверх чёрного платья и белую блузку под ним. У блузки длинный воротник, закрывающий шею. Носит коричневые ботинки.После того, как Норман и Эмма узнают секрет «Благодатного дома», Изабелла становится антагонистом истории и всячески пытается показать им, что она всегда на шаг впереди и держит ситуацию под контролем. Позже выясняется, что Изабелла — биологическая мать Рея.